Support Mitarbeiter (m/d/w)

Über uns

Wir bei pascom entwickeln innovative Software für Unternehmen, die deren Kommunikation auf ein neues Level heben. Unsere Cloud-Telefonanlage ist benutzerfreundlich, leistungsstark und stetig am Puls der Zeit. Als dynamisches und wachsendes Team bieten wir Dir die Chance, in einem modernen Umfeld spannende Projekte umzusetzen und Deine Fähigkeiten weiter auszubauen.

 

Deine Aufgaben

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und kümmerst Dich um deren Anliegen
• Du analysierst technische Störungen und entwickelst Lösungen für Software- und Hardware-Probleme
• Du erkennst komplexe Anfragen und hilfst dabei, diese zusammen mit Deinem Team zu lösen

 

Das bringst Du mit

 

• Netzwerkkenntnisse: Grundlagen in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DNS, Firewall) helfen Dir, Verbindungen zu analysieren und Probleme zu lösen
• Problemlösungskompetenz: Du bist analytisch und gehst systematisch an technische Herausforderungen heran
• Kommunikationsfähigkeit: Du kannst technische Zusammenhänge auch für Nicht-Techniker verständlich erklären
• Kundenorientierung: Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden sind für Dich selbstverständlich
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst Dein Wissen im Team
• Eigeninitiative: Du bist motiviert, Dich in neue Technologien einzuarbeiten und Lösungen eigenständig zu finden
• Englischkenntnisse: Da technische Dokumentationen oft auf Englisch sind, bist Du sicher im Umgang mit der Sprache
• Erfahrung mit Telefonanlagen: Idealerweise hast Du schon mit IP-Telefonie-Systemen oder ähnlichen Lösungen gearbeitet

 

Das bieten wir Dir

 

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Projekte in einem innovativen Umfeld
• Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine Skills auf das nächste Level zu bringen
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsausstattung
• Attraktive Vergütung und Benefits wie Teamevents und eine lockere Arbeitsatmosphäre

 

Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden und in einer zukunftsorientierten Branche durchzustarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!